淘宝客服是买家购买完产品后对店铺进行评价时的重要考虑因素，是拉近客户与店铺、客户与产品间关系的桥梁和纽带，优秀的淘宝客服可以为店铺带来良好的口碑和丰厚的利润。

          接下来云匠网小编为大家具体介绍淘宝客服应具备的专业素质。

首先，服务态度要好

  淘宝客服属于服务行业，所以服务态度是非常重要的，如果客户对产品有明显的购买意愿，就会向淘宝客服进行咨询，客服就应该向客户提供热情、周到、细致的服务，耐心为客户进行解答，主动询问客户的需求和爱好，全面了解客户的信息，提升客户对店铺或产品的好感度，加大客户购买的欲望。

其次，工作要细心

  淘宝客服一定要细心，每天检查网店的各项操作是否能正常运行，推荐的产品有没有出现在店铺里面，促销活动有没有过期等，对客户的订单进行核查，对订单处理的进程进行关注，尽快处理客户的订单，及时通知发货，不能让客户产生不愉快。发货时一定要仔细核对客户要求，不能发错货，小编认为，一名优秀的淘宝客服一定要做好细节方面的工作，让客户有一个好的购物体验。

最后，售后处理要得当

  淘宝客服经常会遇到客户投诉、纠纷等问题，如果处理方式不当，就会造成客户流失，降低店铺声誉。淘宝客服应该想办法进口解决客户提出的问题，尽量让每一位客户都感到满意。

  更多的淘宝客服注意事项，大家可以关注云匠网的新闻中心，能找到你需要的。

做好这4点，你也能成为一个合格的淘宝客服