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云匠网服务规范管理办法

1、雇主和创客产生纠纷时,平台将会根据平台移动办公系统上考勤、工作汇报等工作记录作为证据判定相关责任。

2、三天试用期过后,发生雇主解雇行为时相关判处细则:

(1)雇主下单雇佣创客后,从项目开始的第一天开始进入三天试用期(三天试用期是指三个自然日包括节假日) 若与雇主的工作时间、 项目安排有冲突,雇主可以自行选择项目时间,以便更好的享受到三天试用的福利;

(2)三天试用期过,创客要按照雇主安排完成工作任务,若三天试用期过有雇主投诉创客在三天试用期间以欺瞒或者糊弄雇主来通过试用期的,经过平台判定创客责任的,雇主可以解雇创客并按工作日或协商结算工资

(3)在三天试用期过,雇主解雇创客因个人原因而非创客直接责任的,雇主应按工作日结算创客工资

(4)在三天试用期过,设计师作品设计水平,或者运营、客服工作水平跟个人简历水平等级不符以及完全达不到雇主工作要求的,雇主可以解雇创客并拒绝发放工资,同时云匠网将根据有关规定对创客扣分并禁止接单/降级处分,情节严重的将给予清退;

(5)在三天试用期过,雇主投诉创客态度不友好并且出现一些污言秽语的言行的,平台将根据情节严重程度给予相应处罚;

3、各种情况失联

(1)创客失联:创客在服务开始工作时间内应该随时在线,且需回复雇主最长不超过15分钟,如有事外出,应告知雇主,雇主认可再外出,如未做到,平台客服将根据雇主举证判定创客责任。如创客存在以下情节并且有相关证明,则可视情节严重性做出判定:因事情比较紧急且确实无时间向雇主反馈或向雇主反馈了,但雇主不批准。 平台客服在接到雇主投诉后,1小时内通过电话或QQ联系创客超过3次(含3次)均得不到回应,平台客服将根据举证判定责任;

(2)雇主失联:创客在合同服务开始工作时间内随时在线,当联系雇主,一直得不到雇主的回复甚至在项目快要完结也联系不到雇主的或者在项目完结时创客按要求完成工作并把作品(仅设计师创客适用)上交了雇主而得不到雇主的回复时(除雇主遇到特殊情况外),平台客服在接到创客投诉后,三天内通过电话或QQ联系雇主超过3次(含3次)均得不到回应,平台客服将根据举证判定责任。

(3)雇佣双方在发生纠纷时,若平台联系创客超24小时创客无回复,即默认强制判定。

4、项目时效判定

(1)定制项目时效(仅设计师创客适用):设计师没有按项目事先约定时间完成工作的,可以和雇主协商延迟项目时间,若雇主同意延迟,设计师在规定延迟时间完成项目,项目将正常完结,但在规定时间内还完成不了项目的,平台将根据相关证据判定责任;若雇主不同意延迟,在双方充分协商不成的情况下,平台客服将介入,三天内还解决不了分歧的,平台将根据举证判定责任;超过24小时未上传凭证则视为放弃投诉,平台根据举证方证据进行判定。(若定制过程中,定制全部作品不能达到雇主要求:雇主可拒绝支付薪资,要求全额退款。部分作品达不到雇主要求:雇主需支付满意部分作品薪资解雇设计师或将不满意作品要求修改到满意为止,设计师不得以时间到期拒绝修改,或者要求雇主另外下单增加时间)。

    定制项目:若在定制雇佣期间雇主对设计师作品以文字形式表示满意,后期完结又表示不满意,a、问设计师要作品PSD等源文件的,则全额支付定制费用,b、未要设计师作品PSD等源文件的,则需支付定制金额的1/3薪资。

       (2)包月项目时效(所有创客适用):创客在工作中进度缓慢(若雇主在下单时已经约定好相关工作量,则创客接单时无拒绝,则默认雇主工作量,超时未完成雇主工作量的按当时已做工作量折算)、无故或频繁拖延开工以及承诺雇主的工作没有做到导致项目不能正常完结的,平台客服将根据举证判定责任;超过24小时未上传凭证则视为放弃投诉,平台根据举证方证据进行判定。

5、雇主投诉创客,平台客服在接到雇主投诉的1个工作日后介入处理,在此之前需创客和雇主之间自行协商。如平台客服介入后投诉不可取消,平台客服会联系雇主,由雇主先提供情况说明,由平台客服再反馈至创客处,在3个工作日内双方可以互相协商解决。

6、云匠网是电商人才在线全职雇佣平台,项目从开展到结束均有双方个人对项目进行负责,项目完结后,雇主有问题可以找设计师协商解决,平台不再负责相关责任。

7、本网站有权介入并调处雇主与创客因项目服务产生的纠纷

8、包月开始前三天,若雇主对设计师作品书面表示认可或者主动要求设计师给予PSD等源文件,即默认设计师工作,则不享受三天无理由。

(1)当雇主与创客之间发生纠纷时,本网站有权决定是否参与争议的调处;

(2)因本网站非司法机关,您完全理解并承认,本网站对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限,受理项目纠纷完全是基于您们的委托,不保证处理结果符合您的期望(除存在故意外,调处方对争议调处争议免责)。

8、交易双方使用云匠网进行项目时,应当遵守云匠网站上的各项规则,因未使用云匠网担保服务进行交易或项目完结后雇主已经确认工作, 超出投诉时限(项目完结后7天时间内)而产生的纠纷,雇主应与创客协商解决。

9、项目完结后雇主未进行确认支付的的,若符合以下条件,云匠网将视为雇主默认同意支付工资给创客,并于5天后解冻工资支付创客工资:

(1)项目完结,而雇主没有确认发工资,5天后将默认发给创客工资;

(2)雇主对该项目表示无异议,或者虽有异议但已经处理完毕;

(3)云匠网无相关证据资料显示创客有违规行为;

(4)项目完结后三天期满;

(5)雇主额外提出无理要求,无法完成。

10、项目非正常完结雇主未确认支付的,若符合以下条件,云匠网将视为雇主默认同意支付工资给创客,云匠网将根据工资判定标准支付创客工资:

(1)解雇创客而非创客责任的;

(2)同意项目延期且创客在延期的工作日内完成项目的;

(3)若协商不成,本网站将介入,最后雇主要按判处结果发创客应得的部分工资 ;

(4)因雇主自身原因导致项目不能完结的,雇主要按原先应付工资发放;

(5)雇主因个人不满罔顾事实恶意攻击创客或者本网站的(情节严重的将给予清退并负有法律责任)。

(6)雇主在雇佣中主动要求设计师给予PSD、CDR等源文件格式作品,或者认可、收取设计师JPG格式作品,则视为默认设计师工作,需支付相应薪资(仅设计师创客适用)。

11、出现以下情形之一,雇主可以拒绝发放工资:

(1)在项目进行过程中,如设计师完全达不到自己的设计要求,运营或者客服达不到雇主的工作要求,雇主可解雇并拒绝发放工资(创客需在3天内回应,逾期未回应则将视为设计师默认,系统将自动退款给雇主);

(2)在项目进行中,创客不按《创客服务规则》例如准时签到、定时汇报工作进度、工作内容以及上传工作记录等,雇主可以拒绝发放当天工资。

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