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天猫将开启次日达服务:和京东比拼送货速度
作者:小匠 发布时间:2015-07-01 19:01
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  6月12日消息,离菜鸟网络对外宣称“年内实现全国50个城市次日达”不到半月,开三云匠网近日就获悉,天猫将从本月16日起正式推行次日达服务。

  根据天猫新增的《天猫次日达服务规范》显示,对于带有“次日达”标识或字样的商品,商家将在次日23:59:59前为用户送达该商品。

  天猫公告还显示,享受次日达服务,买家需同时满足三个条件,即所填写的收货地址必须在商家提供服务的区域内,同时还要在当天的下午4点前拍下商品并完成付款。最后,买家所购商品必须带有“次日达”标识。

  菜鸟次日达

  另外,对于商家可能出现的违约情况,天猫方面也做出了说明:“商家应履行次日达服务但未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,该违约金以天猫积分形式支付。”天猫表示,一旦商家支付了违约金,次日达承诺也随之失效。

  对于其他特殊情况,天猫公告显示商家是否履行次日达服务可依据以下情况而定:

  1、若买家与商家有另行约定配送时间,且该时间与次日达服务时间冲突的,则商家可按约定时间配送,无需提供次日达服务。

  2、若买家与商家另行约定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内,则商家无需提供次日达服务。

  3、商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。

  4、商家承诺商品支持次日达服务的区域,以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后,是否支持次日达服务信息为准。

  而对于以下特殊情形的,商家也可不提供次日达服务:

  1)因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、店铺装修联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人等)导致包裹延误派送或无法送达的;

  2)收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内,或买家代收方原因,导致造成延误的;

  3)收件人地址为机关、单位等机构,而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹,造成延误的;

  4)寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例,经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;

  5)因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免店铺装修或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况,店铺装修包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。

  观察发现,为推出此次的次日达服务,阿里巴巴旗下的菜鸟网络已全面撒网。从最近的数据可以了解到,在国内,菜鸟网络先后接入顺丰、三通一达、邮政、德邦、百世汇通等国内快递巨头。在国外,菜鸟也已开通了中美、中德、中澳,中日和中韩5条进口专线,海淘包裹可实现1-3天就能送到消费者手中。

  在这项拼物流的服务中,天猫最强劲的对手就是京东。据了解,京东从自建物流开始就已逐渐实现了自营商品次日达服务,要早于天猫,这也是天猫尚未解决的短板。而通过即将开展的次日达服务,天猫将给京东造成一定的压力。业内人士分析称,京东一直引以为傲的自营服务恐将受到天猫的劫持。

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