淘宝客服

三星家电

类目： 家电办公

是否有在线入职经历： 有

薪资待遇： 5000-8000元

详细需求：

岗位职责：
1、通过聊天工具（千牛/阿里旺旺）与客户沟通，解答客户提出的问题，给客户提供优质服务，促成交易；
2、对客户要充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
3、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调。
职位要求:
1、有一定数据分析能力和文字功底；
2、打字速度：60字/每分钟；
3、软件能力：OFFICE软件操作熟练，特别是EXCEL操作娴熟；
4、有很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；
5、有良好的服务意识，工作耐心细致；
6、懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通；
7、性格开朗，能接受轮班工作制，能承受较大的工作压力。
8、有淘宝客服经验者优先。
工作地点：北京市石景山区鲁谷路74号中国瑞达大厦19层M1905-1912室
联系方式：（+86）18701452502  TEL：010-53233524 联系人：周先生 
简历投至：Email:zhouhenghai@new7.com
         
薪资福利：基本工资+提成，五险一金，平均工资4K-10K，提供住宿，定期体检、员工旅游，节日福利等，
培训进修：公司不定期举行内部和外部培训，来提高自身的素质和业务水平，为以后的晋升等打下有利基础。公司有运营学院项目进行人才梯队建设，有适合各个岗位的人员课程可以参加提升自我。
晋升机制：有能力者可以晋升为客服主管，网店店长，或者转至其他适合的运营、供应链、推广等岗位。
工作时间：轮班制：早班9-18:00 晚班：12-23:00 中间均有2小时休息吃饭时间，做六休一，可接受者投哦。