淘宝客服

岗位职责： 1、熟悉淘宝、天猫商城相关业务，与客户建立联系，并负责各网店在线销售； 2、通过阿里旺旺、电话等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题； 3、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售； 4、接待、反馈、跟进与处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提高客户满意度。 任职要求： 1、男女不限、高中以上学历； 2、文字输入速度快不低于50字/分，熟悉计算机基本操作要求； 3、流畅的文字表达能力、思维清晰，理解能力强 4、能吃苦耐劳，做事认真负责，有责任心，做事积极主动； 5、态度热情，积极主动，有较强的工作责任心和良好的服务意识优先； 6、适应白晚班的倒休。