2019-08-2020-09

客服专员斑马快跑科技有限公司

1.负责客户热线电话接听和网络在线服务, 对客户的业务咨询、信息查询及其他问题进行解答 2.做好信息记录并将客户的需求及时转达给相应的部门; 3.负责客户订单的受理并做好监控、审核以及订单调度等工作 4.订单完成后进行客户回访,确认客户是否已享受高品质的服务并对客户满意度情况进行登记与统计;5.负责接听客户投诉申话和安抚客户不良情绪记录客户投诉信息并解决客户投诉问题: