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淘宝美工与运营之间的爱恨情仇,你get了吗?
作者:小匠 发布时间:2018-09-20 14:31
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这是一个悲伤的故事,总有人说淘宝美工是一个轻松无比的职业。


养生专家见到一位精神矍烁、健步如飞的大爷,于是问道:“请问您保持年轻的秘诀是什么?”大爷说:“坚持在淘宝美工行业做5年以上,一天约见客户4~6人。要一边想如何完成设计,一边跟市场、数据斗智斗勇。对了,还要经常加班熬夜改图养生专家:“大爷您今年高寿?”大爷:“27!


上面故事博你一笑,也说出一些美工的无奈,所以相亲的路上也总是充满坎坷。心下寻思,还不如和工作谈个恋爱。然而貌似生活总是爱逗你玩。对了,小匠不是来虐单身狗的,其实小匠是来谈谈淘宝美工和运营的“一些恋爱日常”。

 

祖母曾经说过一句话:不洗碗的人从来不会打碎碗。同理,不在一起共事的人就不会互相磕碰。同为电商服务岗位的淘宝美工和运营。一个提供策略想法思路,一个负责产品呈现。这是多么天然亲密的职场关系,所以才导致经常是相爱相杀。

 

请看一个日常互撩:

--你好,请问你是淘宝美工吗?
--是的,请问有什么事情。

--你好,我是某店的运营,想做一系列详情页,来增加产品销量。

--好的,请您说下具体需求。

--图要炫酷好看,要让顾客有购买的欲望,要挖掘足够的卖点,要凸显产品优秀的特质,要与国际接轨,又要有中国风的韵味,要让人看了目不转睛觉得非你不可。

--那个。我能先看下产品吗。

--喏,江南皮革厂的鞋垫。

 

人有千百种,冲突各不同;互撩不成功,后果很严重。看来淘宝美工和运营想要配合默契,不仅得双方三观一致,还要概念互通、灵魂契合才好。然后,这么多要求,哪里是寻工作搭档,这完全是再找人生真爱嘛!

 

下面,大家就跟着小匠一起来看看电商江湖这对怨偶的恩怨情仇吧!

淘宝美工眼中运营的四大罪!

1、思路不确定,图片来回改

运营对美工的沟通开场白永远是:“做一张图吧….”但是较少对美工交代的设计原因和营销策略沟通的太少,美工听不懂,运营也说不清楚做画面的要点,很多运营说“好的设计图是测出来的”请问这是什么思路?

2、外行带内行,尽管瞎指挥

每位美工的背后,都站着一群生杀予夺的神。

3、需求不明确,设计总返工

“你好我想凸显产品材质和色彩,我要五彩斑斓的黑”

“你好我觉得活动优惠不够明显,加粗放大再放大”

“算了还是用第一版的色彩构图吧”

4、工作没计划,夺命连环call

要图时候像赶着领奖,反馈时候像蜗牛爬坡。有位美工小姐姐被客户催着做圣诞活动首页,最后做着做着就做到了第二年四月份。你家圣诞是在夏初过的吗?

看完美工这些事,那么我们再来看看运营方的反馈吧:

反馈1、突然!接到品牌方的通知,电商平台要做一个活动,赶紧去报名和制作素材,哪怕这个活动效果没有那么好,甚至会破坏店铺的产品价格体系,但也不得不配合。赶紧把需求发给美工,而美工自己已经忙的不可开交,又多了一个需求,之前的常规需求还没做完。好不容易加急做完,交给运营,运营会提很多修改建议,美工再改一稿,运营再发给领导,领导说了一些修改建议,美工再改,领导满意了发给品牌方。品牌方领导说了几个建议,美工再改,等到了平台工作人员也满意了,美工和运营没有打起来已经是一个奇迹了。


反馈结论:运营更多承载着产品方和设计方的统筹和沟通桥梁作用,有时候可能来回变动并非自己的本意,而是来自客户的命令。以及瞬息万变的市场和竞争使得其焦头烂额,有诸多难言苦处。


反馈2、美工方面我们的首页banner也好,外推图也好,明明设计的很好看,选品没问题,色彩没问题,同专题内的竞争力也足够,但是就是点击率上不去,为什么?

运营方面当买家第一眼看到设计的banner的时候,我们的要求是,第一眼整体和谐舒适,第二眼就必须让消费者看到你想表达的活动内容,只有这样才能在消费者看到banner时,将banner呈现的利益点和核心竞争力短时间内深深的展示给买家,第一印象和第一感官往往会加强人对事物的认知和判断,老话说的好,念念不忘,必有回响。


反馈结论:由于美工和运营的认知差异,所以产生了设计主导和消费主导的意见分歧,作为管理过运营团队和设计团队的电商运营,建议消费主导的品牌还是以消费设计排版呈现最好。


有位美工小姐姐比较客观:我做设计更多是从构图、色彩、亮度等进行思维。后来工作久了才发现,原来客户和运营更多是为结果负责,要更多结合市场和消费者购的买心理。视野宽了经验多了,发现原来冲突的根本,在于思维的切入点不同。

 

总之,淘宝美工和运营,不管明天如何,今日当下看完这文章可以握手言和了。给对方一个舒心的笑容,没有什么事是不能够解决的。

 

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