Sorry，sorry，……扎克伯格在九份英美报纸登广告赔罪。

    “我是有责任保护好你们的信息，如果做不到，我就不配给你们提供服务。”危机凶悍，赔罪迟来。先是在Facebook宣布长文，而后是CNN的视频采访，如今则是登报赔罪。但是，要得到原谅并不轻易。

     降生于1984年的扎克伯格，以20岁时在大学宿舍创建的社交网站为起点，开始了一段从未有过的商业传奇。15年时间，Facebook疆域从哈佛大学向全球拓展。原本仅供校内注册生登陆运用的网站，当前月活跃用户数已经超越20亿，日活跃用户数超越13亿，公司市值一度排名全球前五，而扎克伯格的个人财产则超越685亿美元。

     若将Facebook比作帝国，扎克伯格无疑是无冕之王。而他，不过34岁。

     借电影台词来讲，假如将人生比作四季，此前他的人生很长时间里都是春天。全美最好的高中、最好的大学，创办三年就收到11亿美元收购要约，开挂一般的事业。

     但是从没有连续始终的一帆风顺，春天也会有大风大雨。在34岁时，恰一场风暴忽然来袭。

    最大的危机

     当地时间3月16日，英美两国媒体同时刊发深度报道，曝光一款名为“thisisyourdigitallife”的运用搜集了5000万Facebook用户的数据，并将数据转移给政治剖析公司“剑桥剖析”。后者参加了特朗普团队的2016年美国大选竞选，遭泄漏的用户数据被用来针对目标受众推送广告，进而影响大选结果。

     这次事件，可能成为史上最大规模的信息泄漏案之一。

     只管遵照Facebook的解释，在这次数据泄漏危机中，他们也是受害者。但要得到原谅并不轻易。美国、英国、以色列、德国……越来越多国家参加到对Facebook的调查。视调查结果，仅在美国，Facebook面临的罚款便可能有2.5万亿美元之巨。

     此前，因被俄罗斯特工运用于干涉美国政治，Facebook就曾遭受调查。如今，其荣誉进一步遭到影响。批评人士再次质疑Facebook对于透明度和数字品德所做出的允诺——“我还能不能信赖Facebook？”既成为大众,面对的主要问题，更成为这家公司面临的严重考验。

     在早先的表态中，Facebook称被泄漏的数据是由“thisisyourdigitallife”开发者通过不当手腕获取，他们在2016年就已理解到这种状况，并在当时便已告诉开发者和相干人员删除这些数据。但实际上，对方并没删除。

    “咱们被骗了，全部公司都以为生气”。Facebook如是说。可用户更加恼怒——既然两年前就已理解到这种问题，为什么不早一点告诉用户？为什么，迟迟没有高管站出来解释？

     恼怒化为风暴，让最显赫的社交帝国动摇。Facebook股价稀有大幅下跌，市值一度蒸发近580亿美元，扎克伯格的个人财产在一天之内便缩水55亿。大量用户为表达不满和抗议，参加到删除Facebook的活动中。

     伦理学家彼得·贾沃斯基此前示意，Facebook未能马上披露问题是一个品德差错。“假如你做错了什么事件，最好是提早解释。”而在英国政客达米安·科林斯看来，Facebook始终在连续调查期间“误导”和“成心逃避直接问题”。

     但是直到事件暴发第五天，扎克伯格才终于出面发声，大众,却早已厌烦等待。

   天才的窘境

     辍学14年后，在2017年6月，扎克伯格回到母校哈佛做毕业演讲。他得到掌声和喝彩，以及“荣誉法学博士”的学位。

     民意调查公司曾有调查显示，在美国一切大型科技公司CEO当中，扎克伯格是支撑率最高的一位，同时，也是被调查CEO中知名度最高的一位。

而如今，扎克伯格被恼怒与失望、质疑与批评包围。

     而对于此前的沉默，已有人表达出了zhe极度不满。科技投资者杰森.卡拉坎尼斯称：“这是彻底的领导力失败”，并以为扎克伯格应该让位；突破沉默后，则有人责备扎克伯格说得太过简单：“这一回应远远不够。你对美国人民仍不老实。”

还有批评，直接指向Facebook保护数据安全的诚意。

     扎克伯格在申明中允诺，今后会采用更严厉的办法来保护Facebook的安全，相似的数据泄漏事件再也不会发生。一位Facebook用户对此的回复是：“换句话说，Facebook总是可以运用更严厉的数据战略——你抉择继续运用宽松的数据战略，直到一次糟糕的事件迫使你采用行动。”

     实际上，Facebook很难说自己在保护数据安全上的态度足够仔细。

     就这次数据泄漏事件而言，引用剑桥剖析前员工威利的说法，在两年多年前，当Facebook发函请求其删除获取的数据时，这家网络巨头“请求我做的只是在表格上打个勾，并将其寄回。”且在发函之后、威利未做回复的几周时间里，Facebook也没采用任何办法。

     更令人担忧的是，依据一位Facebook前员工的爆料，第三方运用在Facebook上搜集数据的事件实际常有发生，而管理层对此置若罔闻。

     帕拉吉拉斯曾于2012年到2013年间负责Facebook经营经理，其职责是对第三方软件的数据入侵事件进行调查。帕拉吉拉斯对《卫报》示意，他曾告诉Facebook高等管理人员，该平台的数据保护手腕不够严谨，有可能招致大规模数据入侵事件发生。得到的回复是，倡议不要进行更深一步伐查。

     从降生以来，Facebook整体开展少有崎岖。围绕扎克伯格的光环，随这一社交帝国的繁盛而愈加夺目。此刻，帝国和它的创造者，都遭受困难窘境。

   修整Facebook

     扎克伯格大约从没想过Facebook会有这么一天。就像他之前也没想过，这家公司会开展到如此大规模。

     Facebook最初的起点，来自于扎克伯格一种对于社会化网络的设想。回到15年前，扎克伯格和几个朋友在披萨店闲谈时说道：将来咱们可以共享一切咱们想共享的信息，而且可以看到一切想看到的信息。知道朋友在做的事，理解不同的阅历。

     这一设想充溢魅力，不过当时他们基本没想到自己去做：咱们才20岁，还在上学，对公司一窍不通。但出于真挚的愿望，这些人最终还是踊跃投身其中。他们以为，能成为树立这种平台的公司之一，“很酷”。

     Facebook很快展示出巨大的潜能。创建第二年，雅虎发出11亿美元收购邀请；第三年，微软开价155亿美元。不过，扎克伯格两次谢绝——日后看来，扎克伯格的决定充溢远见和勇气，但在当时令人难以理解，并招致他陷入最困难的境地。一年之内，公司管理层简直走光。

     扎克伯格以为孤单，并以为可能是自己错了。尽管在首创商业奇迹，但他仍是商业新手。而抛开种种光环，他不过是个二十出头的青年。

     但他还是保持下来。对Facebook，扎克伯格有着狂热的信心。他始终在说Facebook要“衔接世界”，让世界变得更好。他要掌握其开展。可是，外界眼中的Facebook与扎克伯格的希冀并不总是相符。

     2016年美国大选完结后，多家传统媒体指控Facebook泛滥的虚伪音讯对总统选举形成搅扰。当时，扎克伯格辩称Facebook上超越98%的内容都真实，而剩下的极少数虚伪音讯“极不可能”赞助特朗普取得选举成功。但他还是承认了假新闻的存在，并称不只限于政治领域。

     就在上月，因深信Facebook从俄罗斯干涉美国大选中获利，知名喜剧演员金·凯瑞示意正发售手中的Facebook股票，删除其Facebook主页，并呼吁“关切咱们将来的投资者也这样做”。而如今，针对数据泄漏事件，一场真正的“删除Facebook”的活动开始运作。

     有报道指出，这次数据泄漏可能引起美国和欧盟对Facebook及同类公司采用更严厉的监管政策，招致其广告业务形式和症结商业引擎的重大改变。如此，Facebook很可能伤筋动骨。

     实际上，扎克伯格对Facebook的处境已有所警惕。今年2月初，扎克伯格宣布了新的年度个人挑战：修整Facebook。只是如今，局势已更为严重。即使允诺负责究竟，迟来的致歉申明仍无法停息恼怒和质疑。接受CNN的采访时，扎克伯格偶然显露轻松表情，但随即转为严肃。

     抛开种种外界争议，能否解决好Facebook的信赖危机，对扎克伯格还有着更现实的意义。