花名：像素怪兽                             

从业时间：6年

我是12年入行的，在我累积了一定量的客户自由之后，在17年决定成为一个自由职业者，然后18年进入驻了云匠网成为一个在线美工设计师；

成为自由设计师后，接触了形形色色，各色各样的雇主后，我发现在沟通中万变不离其中，在这里我想和大家分享一下和客户沟通的一些心得；

为何需要多沟通？

一个伟大的哲学家尼采说过，你有你的路。我有我的路。至于适当的路，正确的路和唯一的路，这样的路并不存在。

 对一名设计师而言，过硬的技术及审美是核心能力，但毕竟自身还是服务于商业而非纯粹的艺术创作，我们的设计是需要经过客户阐述需求，落地完成，优化打磨，让雇主满意后才能拿到相应的费用。所以纵使道路千万条，但安全拿钱才是第一条。

所以在接到设计单子之后，首先应该与雇主进行一个系统化的沟通，这不仅是为了了解雇主需求，更是展现自己设计能力及专业性的有效途径。如果一名设计师只懂得埋头做图，那么纵然他的技术再好，也常常会有许多憋屈的工作体验。

（作品欣赏）

了解雇主需求：

让设计思路与雇主预期的统一

自由设计师很多时候和厨师一样，饭店开门营业会面对许多形形色色的食客，那么即使是一名高级厨师的拿手好菜，同样会有不喜欢的食客，这往往和食客口味喜好有关，不单单是厨师的技艺问题。所以饭店要做的就是丰富自己的菜色以满足不同食客的需求。

而自由设计师也一样，往往并不专门服务于某种单独类目，这也导致了评判设计的标准多元化，在这种情况下，设计师更加要详细的了解雇主需求。

了解雇主需求正如厨师了解食客口味，这样才能让设计师保持和雇主的预期目标相同的方向走，在这个情况下，而设计师的能力及经验的多少，则决定了这个预期目标的误差可以达到多小，也就直接决定了后期修改次数。

所以想要避免无止境的修改和雇主的不满，做到充分了解雇主需求尤为重要。

（作品欣赏）

了解雇主需求：

刚才用厨师来举例说明雇主预期的同步性，但设计师和厨师毕竟是两个不同职业，设计的最终端本身还是服务于市场，而非仅针对雇主的私人定制。所以排除设计师本身能力问题下，一个设计的好坏往往没有固定标准来衡量，即便是设计界一流的奥美团队，一样发生过设计师加班改图猝死的事件，是设计师能力不足导致修改吗？这可不一定。

首先雇主之所以找上设计师做项目，正是因为雇主往往不会设计甚至不懂设计，换言之就是客户本身未必具备对本次设计好坏标准的评判能力。如果此时设计师就急于埋头做图，后期就常常产生一种雇主教你学做图的错误情况。这种情况不仅会让雇主对你的专业能力产生怀疑，还会让设计师使用的的某些正确的设计原理让雇主有所怀疑甚至反驳，造成后期持续的修改。而且设计师一面倒的偏向于雇主的需求反复修改，有可能对市场的接纳程度产生影响，这同样是一种对雇主不负责的体现。

那么在这种情况下，设计师应该用自己的专业知识及设计经验再结合雇主的初步需求，引导雇主了解本次设计应该以怎样的标准来评判才是正确的。大到整个设计的风格及文案侧重，小到某个地方的文字为何要删增一个字，都要围绕一个正确的标准进行。当一次设计有了对错之分，就能够避免很多沟通不畅的问题。

（作品欣赏）

解决雇主遇到的问题

以详情设计举例，一些雇主是已经有详情页的 ，因为日常经营中遇到了先前未曾预料到的问题，才找到他认为能够解决这个问题的设计师。

那么在设计师了解雇主需求后，就需要为雇主分析出这些问题并找到合理的解决方法，如果在先前的沟通中，客户没有提出目前存在的问题，那设计师应当主动询问客户，并详细询问目前遇到的问题是什么，了解问题后，可以给雇主提供一些解决这些问题的方案，那么在后续开展的设计里，设计师就着重找方法解决这些问题即可。

（作品欣赏:JEEP 自由侠海报)

获得雇主信任

俗话说人靠衣装马靠鞍，设计师的衣装便是自身能力以及专业性。

获得雇主信任这一点，说起来并不复杂，一句话就是设计师想办法将本身的专业让雇主感受到。  

那么在有足够的专业能力的基础下，尽可能的在沟通中展现给客户，那么自然会让雇主对设计师更加信任。而当设计师做到了上述所说的，其本身正是一种对本次项目负责任的体现，客户感受到了你的负责。那么自然也就让雇主对设计师产生了信任，也就增加了雇主对设计师的好感度，后续的设计则更加容易获得雇主的满意，雇主满意了，自然也就大大增加了雇主续约的可能性。即使暂时不续约，也会将你列为重点合作对象。因为雇主心理也许觉得他遇到的问题，交给你来处理是放心的。

(作品欣赏：艺术海报合成）