招坐班客服（非在线）

类目： 食品保健

是否有在线入职经历： 有

薪资待遇： 面议

详细需求：

工作职责：
1、了解客户需求信息，能顺利完成订单处理及订单查询，根据客户购买意愿，推荐合适的商品，促成订单成交
2、维护客户关系， 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务，定期与客户电话追踪服务指导，促进二次销售
3、处理客户售后咨询与投诉，提高客户满意度
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
5、分析客户评价，有针对性的提出相应的改善方案，定期向进行总结，并追踪改善结果
岗位要求：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；熟悉电脑操作，打字速度60字/分以上
2、熟悉淘宝规则、售后处理、及日常客服与其他部门的配合，有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作 ；
4、熟练运用office软件、有保健品行业经验者优先