淘宝天猫客服

ALT/阿依莲/as girl

类目： 服装内衣

是否有在线入职经历： 有

薪资待遇： 3000-5000元

详细需求：

1、负责解答客户的咨询并进行积极引导推荐，进行相关记录并跟进，促成销售订单的成交；
2、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、做好订单信息跟踪，减少客户投诉率，提高接待服务指标；
4、认真处理各类客户投诉事件，并做好客户资料，整理上报；
5、做好每天的工作记录，收集客户意见、建议和购物需求，及时向上级进行信息反馈
6、熟悉天猫、淘宝规则。
岗位要求
大专以上学历，至少半年以上网店销售或客服工作经验。
2、有强烈的服务意识、工作态度积极负责,良好的团队合作意识,有较强的学习和沟通能力；
3、头脑清晰、思维敏捷、反应较快，工作认真、负责，细心，有耐心，能独立处理紧急问
4、有良好的心理素质，能承受一定的工作压力；