在4月20号，天猫国际跨境保税线下店首家正式开始了试营业。据了解，该店位于杭州西湖银泰城负一层，营业店面积约320平米。

     天猫国际跨境新零售担任人罗爽告知云匠网，该店内的一切商品均是天猫直营的保税商品，而商品则是依据天猫大数据供给的西湖银泰城四周六公里消费者特性挑选而出的。

     从天猫国际提供给云匠网的一份材料看到，西湖银泰城四周6公里的人群中年纪段在25-39岁的顾客占比超越38％，预估在写字楼工作的高于平均水平20％，喜爱葡萄酒的占比超越38％，偏好唇膏口红的超越14％。

     因而，该店销售的商品都是美妆、个人护肤品，婴儿用品，玩具，高端红酒，箱包饰品等来自60多个国家3600个品牌。

     一切的商品均采取汉朔电子价签，维持线上线下同价，顾客购买时只须要打开手机淘宝扫描价签上的二维码，而后付款即可。

     值得一提的是，天猫国际首家跨境实体店在处理体验和时效上做出了多个转变。

   自助查询屏

     罗爽称，跨境商品大多数都是外文包装的，对于须要跨境商品的用户来说，如何能让在线下和网上购物一样，能更加方便的查询到商品的外文翻译，是天猫国际跨境新零售线下店当下要处理的问题。

     所以，天猫国际在店里面的货架上赔了很多个自助查询屏，同步了线上线下的商品信息。消费者只须要将商品上的条形码在自助查询屏扫描就能够查询到该商品的一些描述和被推荐的理由。

   六公里运营

     云匠网了解到，在送货的时间上，天猫国际西湖银泰首店将会为店周边6公里内的用户，保证当日配送到家的物流服务。即在门店6公里内，当天下午三点前下单的商品均能够送到门店自提或许送到门店6公里规模的其余地方，其余地方则为次日达。

     目前该门店扫码购的当日达的服务规模包含杭州七个主城区：上城区、下城区、西湖区、江干区、拱墅区、滨江区、余杭区。

     云匠网了解到，为了达到6公里运营。在今年2月份，菜鸟网络与杭州湾新区出口加工区正式签署协作协定。菜鸟网络将在新区出口加工区原有租赁仓库基本上，再定制4.5万平方米的智慧仓储，天猫国际实现国内最大的直营基地规划。

     罗爽说，随着跨境政策更进一步的推动，该门店以后的运营方向将是，物流基本服务也会逐渐可升级到预约配送和提高门店的提货时效性上。

   跨境零售的落地

     天猫国际政府事务专家王浩洋称，随着消费升级，消费者对境外商品的需求也是水涨船高，推动了跨境零售的开展。从2015年至今我国跨境零售业务量每年都是以数倍速度增加。

     据杭州海关统计，2018年一季度全省外贸进出口总值6333.4亿元，增加11％，其中，跨境电商零售出口6.7亿元，增加69％，跨境电商进口40亿元，增加86％，进、出口同步实现大幅增加。

     为了推动海外消费的回流，政府也推出多种政策，推动跨境业务开展。

     目前，我国有上海、杭州、宁波、广州、深圳、天津等多个跨境电商试点城市，以及一个杭州跨境电子商务综合试验区，跨境电子商务也被以为是提振外贸的方法之一。

     然而，长期以来，因为国家税收政策起因，消费者在跨境电商购买商品须要交个人行邮税，而在线下即时购买则须要交货物税，二者税率不同。另外，保税货物只能从海关特别监管区或保税区出货，在保税区外展现的不能销售，除非通过大宗进货完税。

     跨境零售行业一直都是以电商存在着，线下门店想要运营起来就比较难了。跨境电商消费者因为不能看见实物，所以发货也只能在线上订单保税仓或海外直邮。

     浙江电子商务副秘书长陈以军称，我国目前在多个地区都有商家开了跨境电商实体店，然而实体店在体验性和时效性方面做得不好，这家店的运营开业能够给这个行业一些启发和帮助。

     截止今日得悉，依托菜鸟的供给链，天猫国际线下店接下来将斟酌在宁波和深圳地区扩大。